سياسة الاستبدال والإسترجاع
في متجر ال طالع للعود، رضا عملائنا هو أولويتنا. لضمان تجربة تسوّق مميزة، نقدّم سياسة استبدال واسترجاع واضحة على منتجاتنا.
1. المنتجات غير المفتوحة:
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. المنتجات المفتوحة:
نظرًا لطبيعة منتجاتنا من العود ودهن العود والمسك، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على الجودة والصحة العامة.
3. المنتجات المعيبة أو التالفة:
في حال استلامك منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام المنتج لترتيب الاستبدال أو الاسترجاع بدون أي تكلفة إضافية.
4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
لاستبدال أو استرجاع أي منتج، يُرجى التواصل معنا عبر الواتس اب: 0550180282 أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع توضيح السبب، وسنقوم بترتيب الإجراء اللازم خلال 10 أيام عمل.
5. الشروط والأحكام:
- يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها بحالتها الأصلية مع جميع العبوات والمرفقات.
- قد تتحمل تكاليف الشحن في حال عدم وجود خطأ من طرفنا.
